インドのシェアードサービスセンター（ISSC）は、データとオペレーションの規律において確固たる進歩を遂げており、今後は実行、自動化、人材育成に注力していきます。.
2025年は、ISSCの基盤を築く年でした。適切なインフラを整備し、適切なマインドセットを浸透させ、持続可能でスケーラブルな卓越性のための条件を整えました。.
その注力は、昨年4月にムンバイの拡張されたオフィススペースへのチーム統合という形で表れました。同じフロアに同僚を集めることで、より緊密な協力と調和のとれた働き方を支援し、明確さと規律を中心とした1年間のトーンを設定することができました。.
2025年の主要な目標の1つは、データと透明性を優先することでした。ISSCは、主観的な評価に頼ることから、データに基づいた意思決定へと移行し、リアルタイムの労働力パフォーマンスと支出分析ダッシュボードを導入しました。これらのダッシュボードは、運用に関するリアルタイムの洞察を提供し、リソース管理の改善を支援し、ビジネスユニットとのより情報に基づいた、データに基づいた会話を可能にします。.
データ規律の強化とともに、オペレーショナル・エクセレンスが中心的なテーマとなりました。プロセス・エクセレンス・チームと緊密に連携し、ISSCは標準作業手順書（SOP）の新しいフレームワークを導入しました。コアプロセスの文書化と標準化により、センターは一貫性を向上させ、自信を持って拡張できるデリバリーモデルを確立しました。.
2025年の最も注目すべき成果の一つは、継続的改善（CI）プログラムの開始でした。この取り組みにより、従業員は非効率性を特定し、実践的な解決策を提案できるプラットフォームを得ました。42件以上の有効な改善提案が提出され、その多くが何千時間もの手作業を削減する可能性を秘めていました。このプログラムは、従業員主導の改善と最前線でのオーナーシップの価値を再確認しました。.
今年の功績を振り返り、ISSCのトゥシャール・ガワンデ取締役は、共有サービスハブの強固な基盤構築の重要性を強調しました。
“2025年は、我々の将来の成長を支えるエンジンを構築した年でした。我々は、状況証拠的なフィードバックからデータに基づいた洞察へと移行し、パフォーマンスとコストの真の姿を把握できるようになりました。継続的改善プログラムの成功は、チーム内の信じられないほどの才能の証であり、彼らは課題を受け入れただけでなく、それを自分たちのものとして取り組みました。新しい自動化チームが結成されたことにより、我々はそれらのアイデアを組織全体の具体的な生産性向上へと転換する準備が整いました。”
これらの基盤が整ったことで、2026年の重点は準備から実行へと移行し、「自動化」と「人材」という2つの柱に支えられます。これらは両方とも、4% の生産性向上という企業目標に沿ったものです。.
自動化に関して、CIのアイデアを具体的な成果に結びつけるため、4名のワーキンググループが設置されました。Microsoft Power Platform、ロボティック・プロセス・オートメーション、Python、機械学習にわたる能力を活用し、チームは日々の業務から繰り返し発生する手作業を排除することに注力します。その目的は、人々を置き換えることではなく、判断力と専門知識を必要とするより付加価値の高い業務にチームが集中できるようにすることで、役割を向上させることです。.
人材育成はISSCの2026年戦略の第二の柱となります。2026年第1四半期に開始されるISSCグラジュエート・トレーニー・プログラムは、部署ローテーション、正式な研修、明確な育成計画を組み合わせた、新卒者向けの体系的なキャリアパスを提供します。また、経験豊富なチームメンバーがメンターシップとコーチングを通じてリーダーシップ能力を強化する機会も創出します。.
オペレーション＆シェアードサービス担当グループマネージングディレクターのスワップノディープ・モンダル氏にとって、ISSCの進捗は、プロセス、データ、働き方における堅調な成長の一年を反映しています。.
“ISSCチームが短期間で達成したことに、私は信じられないほど誇りに思っています。2025年には、プロセス、データ、文化の強固な基盤を築きました。2026年は、よりスマートに働き、人材に力を与え、常に正しいことをするという原則に忠実であることによって、その可能性をパフォーマンスへと転換する年です。”
ISSCは、テクノロジー、プロセス、人材への継続的な投資を通じて、Anglo-Eastern社内でのより大きな戦略的役割を担う準備ができており、船隊管理の進化する分野における操業効率をサポートし、より大きな価値を創造します。.
詳細についてご興味をお持ちでしたらサービスと提供物, 、船舶管理、乗組員管理、新造船サービス、そして当社の管理船隊における革新的なプロジェクトなど、これらに限定されませんが、ご遠慮なくお問い合わせ.
